Algemene voorwaarden Wandelcoach Brigit

Algemene Voorwaarden Wandelcoach Brigit
Voor het leveren van coaching, training en workshops

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Opdrachtnemer: Wandelcoach Brigit.
1.2 Opdrachtgever: de persoon, onderneming of instelling die in de overeenkomst als zodanig is genoemd.
1.3 Overeenkomst: de schriftelijke of digitale overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende de overeengekomen dienstverlening.
1.4 Deelnemer / cliënt: de persoon die door de opdrachtgever is aangemeld of die zich heeft aangemeld voor een activiteit die voortvloeit uit de overeenkomst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden zijn afgeweken.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Uitvoering van de Overeenkomst

3.1 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

3.2 Opdrachtnemer heeft het recht om bepaalde werkzaamheden in samenwerking met derden of, voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, volledig door derden te laten verrichten. Dit zal altijd in goed overleg met de opdrachtgever geschieden.

3.3 Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig worden verstrekt aan opdrachtnemer. Indien de benodigde gegevens niet tijdig worden verstrekt, kan opdrachtnemer de uitvoering van de overeenkomst opschorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende kosten aan de opdrachtgever in rekening brengen.

Artikel 4 – Overmacht en Aansprakelijkheid

4.1 Onder overmacht wordt verstaan: gehele of gedeeltelijke werkstaking, ziekte of andere verhindering van bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken personen; storingen aan en/of verlies van apparatuur; onvoorziene omstandigheden zoals pandemieën of natuurrampen die de uitvoering van de overeenkomst belemmeren.

4.2 Opdrachtnemer heeft het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat opdrachtnemer haar verbintenis had moeten nakomen.

4.3 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichting door opdrachtnemer niet mogelijk is langer duurt dan vier weken, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder dat er verplichtingen tot schadevergoeding bestaan.

4.4 Indien opdrachtnemer gedeeltelijk heeft voldaan aan haar verplichtingen of door overmacht slechts gedeeltelijk kan voldoen, is opdrachtnemer gerechtigd het reeds betaalde deel van de factuur te retourneren of, bij onvolledige betaling, de reeds verrichte werkzaamheden apart te factureren.

4.5 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.

4.6 Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat of de schade niet gedekt is, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht.

4.7 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor opdrachten met een looptijd langer dan zes maanden is beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.

4.8 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de verstrekte adviezen of verrichte werkzaamheden, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld. Indien opdrachtgever schadevergoeding overweegt, dient hij eerst met opdrachtnemer in overleg te treden. Opdrachtgever is tevens verplicht opdrachtnemer schadeloos te houden voor alle aanspraken van derden.

Artikel 5 – Wijzigingen en Geheimhouding

5.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.

5.2 Indien een wijziging financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal opdrachtnemer de opdrachtgever hierover vooraf informeren.

5.3 Werkzaamheden buiten de overeenkomst (extra werk) worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van opdrachtnemer, tenzij anders overeengekomen.

5.4 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is meegedeeld of wanneer dit uit de aard van de informatie blijkt. Beide partijen zorgen ervoor dat hun medewerkers en ingeschakelde derden zich aan deze verplichting houden.

5.5 De opdrachtnemer behoudt de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door haar gebruikte materialen (bijv. offertes, rapporten, oefenmateriaal, enz.). Deze materialen mogen uitsluitend door de opdrachtgever en opdrachtnemer gebruikt worden in het kader van de overeenkomst.

5.6 De overeenkomst komt tot stand na ondertekening van de offerte door opdrachtgever, zowel op papier als digitaal.

Artikel 6 – Annulering

6.1 De aangeboden trainingen, workshops en evenementen vinden alleen doorgang bij voldoende aanmeldingen. Het minimale aantal deelnemers wordt per activiteit aangegeven. Bij meer aanmeldingen dan beschikbare plaatsen wordt een wachtlijst gehanteerd.

6.2 Annulering van deelname door de opdrachtgever dient minimaal 7 dagen voor de aanvang van de activiteit te gebeuren, tenzij anders overeengekomen. Bij annulering binnen twee maanden voor aanvang worden €95,- administratiekosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen zes weken voor aanvang is 50% van de prijs verschuldigd. Bij annulering binnen drie weken voor aanvang is de volledige prijs verschuldigd.

6.3 Bij annulering kan een vervanger worden aangemeld, mits dit minimaal 2 weken voor de activiteit schriftelijk wordt gemeld.

Artikel 7 – Klachten en Gebreken

7.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na voltooiing schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer. Indien een klacht terecht blijkt, heeft opdrachtnemer de keuze om het honorarium aan te passen, de werkzaamheden kosteloos te verbeteren, of de opdracht geheel of gedeeltelijk te annuleren met restitutie van het betaalde bedrag.

Artikel 8 – Betaling en Facturering

8.1 Alle honoraria zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en onkosten, waaronder reis- en andere gemaakte kosten. Reisvergoedingen worden berekend op basis van €0,21 per kilometer.

8.2 Opdrachtnemer kan een voorschotbetaling verzoeken van de opdrachtgever voor de uitvoering van de werkzaamheden.

8.3 Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de opdrachtgever in verzuim en wordt er rente van 2,5% per maand in rekening gebracht.

8.4 In geval van verzuim worden alle redelijke kosten voor het verkrijgen van voldoening buiten rechte verhaald op de opdrachtgever, inclusief hogere kosten indien deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering.

Artikel 9 – Toepasselijk Recht

9.1 Op deze voorwaarden en alle hieruit voortvloeiende geschillen is het Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillen zullen in eerste instantie middels mediation worden opgelost. Indien mediation niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Haarlem.

Artikel 10 – Slotbepalingen

10.1 Op de relatie tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing.

10.2 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

10.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, mits opdrachtgevers van lopende opdrachten hiervan op de hoogte worden gesteld.

Inwerkingtreding: Deze algemene voorwaarden zijn in werking getreden op 1 september 2016 en voor het laatst gewijzigd op 21 juli 2025.

Privacyverklaring Wandelcoach Brigit

Inleiding
Wandelcoach Brigit (hierna: “wij”, “ons”, “onze”) respecteert de privacy van alle cliënten, deelnemers en andere betrokkenen (hierna: “je” of “jij”) die gebruikmaken van onze diensten. Wij verwerken persoonsgegevens op een zorgvuldige en veilige manier, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, hoe we ze gebruiken, en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

Wandelcoach Brigit
Bisschop Ottostraat 8

2033 GP Haarlem
wandelcoachbrigit@gmail.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van de diensten die je afneemt:

Persoonlijke gegevens: zoals naam, adres, telefoonnummer, emailadres.
Gezondheidsinformatie: indien relevant voor coaching, zoals medische gegevens of andere persoonlijke informatie die je met ons deelt om de coaching of training te optimaliseren.
Betalingsinformatie: zoals bankgegevens of andere gegevens die nodig zijn voor betaling van onze diensten.
Demografische gegevens: zoals leeftijd, geslacht, en andere relevante gegevens voor statistische doeleinden of het afstemmen van diensten.

3. Doelen van de gegevensverwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het uitvoeren van de overeenkomst: Het leveren van coaching, training, workshops en andere diensten die je bij ons hebt afgenomen.
Communicatie: Wij gebruiken je contactgegevens om met je te communiceren over onze diensten, bijvoorbeeld bij het plannen van afspraken of het verstrekken van belangrijke informatie.
Facturatie en betalingen: Voor het verstrekken van facturen en het afhandelen van betalingen.
Klachten en klanttevredenheid: Om je te kunnen helpen met klachten of vragen die je hebt over onze diensten.
Wet- en regelgeving: Het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving en administratieve verplichtingen.

4. Grondslagen voor de verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die we met je hebben gesloten (bijvoorbeeld voor coaching, training, of workshops).
Juridische verplichtingen: We verwerken je gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en administratieverplichtingen.
Toestemming: Voor bepaalde verwerkingen kunnen we jouw expliciete toestemming nodig hebben, bijvoorbeeld wanneer je specifieke gezondheidsinformatie met ons deelt voor coachingdoeleinden.
Legitiem belang: Wij hebben een legitiem belang om je gegevens te verwerken voor administratieve en organisatorische doeleinden, zolang dit niet in strijd is met jouw rechten en vrijheden.

5. Delen van gegevens met derden
Wij delen je persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. In de volgende gevallen kan het nodig zijn om gegevens te delen:

Verwerkers: Wij maken gebruik van verwerkers, zoals boekhoudsoftware, betalingssysteemproviders of andere externe partijen die ons ondersteunen bij het uitvoeren van onze diensten. Wij sluiten een verwerkersovereenkomst met deze partijen om te waarborgen dat zij ook voldoen aan de AVG.
Wettelijke verplichtingen: Indien wettelijk verplicht, kunnen wij gegevens delen met autoriteiten, zoals belastingdiensten, politie of andere instanties.

6. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren. De bewaarperiode kan variëren afhankelijk van het type gegevens en de wetgeving waaraan wij gebonden zijn.

7. Je rechten met betrekking tot je persoonsgegevens
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Recht op inzage: Je hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
Recht op rectificatie: Als je gegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ons vragen deze te corrigeren.
Recht op wissen: Je kunt ons verzoeken om je persoonsgegevens te verwijderen, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren.
Recht op beperking van verwerking: Je kunt verzoeken om de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op dataportabiliteit: Je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat je deze kunt doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer wij je gegevens verwerken op basis van een legitiem belang.

Als je een van bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via wandelcoachbrigit@gmail.com

8. Beveiliging van je persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Wij zorgen ervoor dat alle medewerkers die toegang hebben tot je gegevens op de hoogte zijn van hun verantwoordelijkheden en de geheimhoudingsplicht naleven.

9. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website maakt mogelijk gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine bestandjes die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Je kunt de cookies die wij gebruiken beheren via je browserinstellingen.

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op ‘toestaan cookies “om je de beste surfervaring mogelijk te maken. Als je doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van jouw cookie-instellingen of je klikt op “Accepteren” hieronder dan ben je akkoord met deze instellingen.

Deze website gebruikte enkel functionele cookies en cookies voor analytics en tracking.

10. Wijzigingen in de privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Wij zullen je op de hoogte stellen van eventuele belangrijke wijzigingen, bijvoorbeeld via email of op onze website. De meest actuele versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website.

11. Contactgegevens
Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of de verwerking van je persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via:
Email: wandelcoachbrigit@gmail.com

Inwerkingtreding: Deze privacyverklaring is in werking getreden op 1 september 2016 en voor het laatst gewijzigd op 21 juli 2025.